Palestra: "Como Lidar com Conversas Difíceis?"

Estive com o time do Financeiro e Administrativo da Unimed Porto Alegre, com a palestra "Como Lidar com Conversas Difíceis?" momento de muitas trocas, colocando o foco do bate-papo na necessidade de termos conversas difíceis para que possamos ter uma vida mais leve, seja na esfera pessoal ou no ambiente de trabalho.

Parafraseando Guilherme Givisiez: “O que você diz, cura. O que você cala, adoece.”

Sobre esse tema trago à reflexão da importância de não ignorarmos os problemas, pois eles não se resolvem sozinhos e se ignorarmos, eles com certeza se tornarão um conflito posteriormente.

Ter conversas difíceis nos trazem vantagens e desvantagens:

VANTAGENS:

✅ Revelar os problemas existentes;

✅ Gerar ideias novas;

✅ Contribuir para redistribuição do poder e da influência;

✅ Facilitar o desenvolvimento.

DESVANTAGENS:

❌ Desviar a atenção dos objetivos;

❌ Gerar ressentimento entre os envolvidos;

❌ Contribuir para a insatisfação.

Falamos sobre as habilidades que devemos adotar em conversas difíceis:

🔑 Comunicação Assertiva;

🔑 Escuta Ativa;

🔑 Empatia;

🔑 Inteligência Emocional;

🔑 Resolução dos Problemas;

🔑 Negociação.

Esses e outros pontos foram trazidos nesse bate-papo que gerou muitas reflexões sobre o tema. 😉

Obrigada pela oportunidade de estar com vocês novamente! 😍

Quer saber mais... me chama inbox que conversamos sobre esse tema e outros que podemos construir juntos de acordo com a necessidade da sua empresa.